En Pañalera Cataflora queremos que compres con tranquilidad. A continuación detallamos las condiciones aplicables a las compras realizadas en nuestra tienda online.
En las compras realizadas por internet, podés cancelar la operación dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto o desde la celebración de la compra, lo que ocurra último.
No necesitás indicar un motivo ni se aplicarán penalidades. Para solicitarlo, utilizá el botón de arrepentimiento disponible en la tienda o comunicate con nosotros indicando tu nombre y número de pedido.
Cuando corresponda ejercer este derecho, coordinaremos la devolución y Pañalera Cataflora asumirá el costo del traslado del producto.
El reintegro se realizará mediante el mismo medio utilizado para pagar. El plazo de acreditación podrá depender de la tarjeta, banco o plataforma de pago.
Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días corridos posteriores a recibir o retirar tu compra, siempre que:
Si existe una diferencia de precio, deberá abonarse o se reintegrará, según corresponda.
Los gastos de traslado originados por un cambio voluntario quedan a cargo del cliente. También podés realizarlo sin costo de traslado en nuestro local de Avenida Teniente General Juan Domingo Perón 2315, Valentín Alsina, coordinando previamente.
Por razones de higiene y seguridad, no realizamos cambios voluntarios de pañales, ropa interior, apósitos, protectores, productos de higiene personal ni artículos similares cuando sus envases o sellos hayan sido abiertos. Esto no limita los derechos correspondientes ante productos defectuosos, incorrectos o alcanzados por la garantía legal.
Si recibiste un producto equivocado, dañado o con una falla, comunicate con nosotros lo antes posible indicando:
Evaluaremos el caso y coordinaremos el cambio, reposición o reintegro correspondiente. Cuando el error sea atribuible a Pañalera Cataflora o exista una falla del producto, los gastos necesarios para resolverlo estarán a nuestro cargo.
Las fotografías publicadas son ilustrativas. Los fabricantes pueden modificar sin previo aviso el diseño del envase, los colores, las ilustraciones o la presentación exterior del producto.
Estas diferencias de presentación no serán motivo de cambio voluntario siempre que coincidan la marca, línea, modelo, talle, cantidad de unidades y demás características esenciales informadas en la publicación.
Si el producto recibido presenta diferencias en alguna característica esencial, está dañado o no corresponde con lo comprado, comunicate con nosotros para revisar el caso.
Esta aclaración no limita el derecho de arrepentimiento, la garantía legal ni los demás derechos reconocidos al consumidor.
Una vez aprobada la devolución, el reintegro se realizará mediante el mismo medio utilizado para pagar la compra.
Los tiempos de acreditación pueden variar según Pago Nube, Mercado Pago, la tarjeta, el banco o la plataforma utilizada. Pañalera Cataflora no controla los plazos administrativos propios de esas entidades.
Para solicitar un cambio, devolución o informar un inconveniente:
Incluí siempre tu nombre y número de pedido para que podamos ayudarte con mayor rapidez.
